Deskripsi Pekerjaan
Job Description
- Menyusun dan mengembangkan aktivitas-aktivitas Lexus Gallery
- Melakukan supervisi kegiatan operasional Lexus Gallery, termasuk didalamnya aktivitas dan penampilan tim front-liner
- Mengantisipasi kebutuhan pelanggan dan menangani keluhan pelanggan apabila dibutuhkan
- Mengembangkan dan mengimplementasi program-program retensi pelanggan dengan sentuhan Lexus Omotenashi
- Menjalin hubungan dengan komunitas customer dan menyusun event-event komunitas
- Mengelola siklus PDCA untuk Departemen Customer Relation
Persyaratan
- Lulusan S1 dari jurusan Komunikasi atau yang berkaitan dengan industri Hospitality
- Lancar berbahasa Inggris baik lisan & tulisan
- Memiliki keterampilan komunikasi yang baik
- Kreatif, persuasif dan mampu menciptakan ide-ide baru untuk meningkatkan hubungan pelanggan dan program retensi pelanggan
- Dinamis dan mampu bekerja dalam tim & fokus kepada pelanggan
- Keterampilan interpersonal yang sangat baik
- Menyukai tantangan & bersedia menangani banyak tugas secara bersamaan
- Memiliki ketertarikan pada industri Hospitality
